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线下零售的智能门店
发表日期:2019-08-20 10:46   文章编辑:adminsp    浏览次数:
 

       产业升级的热度下,选择什么细分行业以什么形式进入,是很多创业者的困惑。智序基于行业经验,考量行业工程标准化程度,选择鞋服这一细分领域,以企业服务软件形式服务客户。
智序运用AI和大数据技术,通过商品运营、门店管理和数据服务,帮助鞋服行业客户进行数字化升级。具体而言,智序开发的智能商控系统,在鞋服行业从商品企划、试销、铺货、成熟运营和季末管理的全流程,帮助客户进行销量预测、库存调补、折扣设计等工作,便利客户进行决策和预测。客户可以购买SaaS产品,也可以本地化部署,软件通过柔性化设计,减少客户定制化产生的开发问题,可根据实际业务对软件参数进行部署,从而实现与业务的匹配。

从智能导购看天猫智慧门店2.0:既解决门店导流,也带动订单转化

       智能导购的精华,其实还在会员网格化管理和导购的达人化塑造。阿里推进的新零售变革,很大一部分的落实,体现在天猫智慧门店计划。智慧门店要做的事情,就是将传统商业的产品、会员、服务和管理,全盘数字化和互联网化。经过一年多的推进覆盖,天猫智慧门店计划,已经完成十几万家门店的接入部署。帮助传统零售连锁经营实体的数字化升级,就是天猫智慧门店的主要功能。6月6日,天猫新零售事业部在上海举行的巡回公开课上,来自美国的牛仔服饰品牌GUESS(盖尔斯)、国内知名鞋业品牌奥康、以及与阿里同年创立的TATA木门,用自身的转型和实践,展示了和天猫智慧门店同步成长的过程。这个过程当中,智能导购值得特别注意。如果说2018年的天猫智慧门店本身有什么重大升级,智能导购一定是要特别为实体连锁企业注意的流量和转化利器。智能导购,可以理解为天猫智慧门店2.0版本的核心创新,是天猫智慧门店完成从流量到转化的杀手级利器。
       叶国晖对智能导购,有四个浓缩要点的总结:“第一,实现所有客户关系的在线化。第二,实现零售管理的在线化。第三,会员网格化。第四,导购达人化。”这是整个实体零售业的一次重要变革。而它的实施过程,又非常的简单化。品牌导购(BA人员)手机上的钉钉APP,消费者手上的手机淘宝APP,两个阿里平台的APP之间,就完成了智能导购的互动关系。具体说来,也不复杂。只要实体门店的一名导购人员,完成自己钉钉账号和门店的绑定,然后再与一个个消费者手淘会员码绑定。这样,品牌导购和消费者之间,就实现了会员管理、商品促销,订单转化的全程数字化、在线化。让消费者在线化,就是解决消费者关系管理和资产管理的在线化。导购和消费者之间的在线化关系,发挥的是以门店为载体,人的能动性(导购)和人的需求(购买)之间的精准匹配和全程互动。这样,实体门店也不会因为一名优秀导购人员的离职变动,出现该名导购维护的会员随之流失的情况。这就是消费者资产管理在线化的好处。
      在2014年,国内有研究机构针对某品牌服装门店展开了调查,去了解商场环境对消费者购物行为的影响。这份调查中提到了灯光、色彩、陈列等重要维度。
1、灯光:门店内,卖场内部照明凸显陈列商品的形状、颜色、质感;重点突出销售处。采用与基本色调一致的白色日光灯作为其光源,以延展店内光线。特殊照明为了突出商品特质,提高消费者吸引力的照明设备。
2、色彩:门店的白色天花板拥有高反射率,能避免卖场环境喧宾夺主。陈列货架使白色墙体有空间面积扩大的感觉。地板为磨砂白色,低反射率,消除顾客被其吸引注意力的可能。正大门店中,除基本的货架,其他陈列用具一般采用对比度强烈的色彩;如特色UT陈列架,往往采用对比强度高的暖色突出商品。
基本照明是卖场能见度的保证。色彩烘托会对人们心理产生影响。其实不止是这些内容,商场内的温度、湿度等一系列因素都是构成零售环境的重要因素。

华为的门店智能管理系统就充分考虑到了这一系列的因素,它能根据天气、门店客流、时段等,对馆内的温度、湿度、亮度以及光照效果等进行智能调节,让消费者实时处于最佳的体验环境。

华为内部一直有这样一种说法,“自己造的降落伞自己跳”。通过对自己的业务实施数字化改造,把所有的风险和困难都经历一遍,以便后续为客户提供更好的价值服务。

在上海爱琴海就有这样一家采用了门店智能管理系统的华为智能生活馆。这家生活馆分成两层,第一层以手机、平板、PC等数码产品为主,第二层则是未来生活体验空间。这种门店对温度、湿度、亮度以及光照效果要求更高。

数码电子产品需要长期展示,不可避免的需要一个良好的温度、湿度环境。

1、以数码电子类产品为例,消费者可以在充足的灯光下感受产品的工业设计,以及设计师在其中倾注的审美效果;

2、在相对良好的温度、湿度环境中,消费者在体验数码电子产品时,也能够获得最佳、最准的感受。

这种智能门店会在最大程度上给来店顾客最好的消费体验,甚至在一定程度上提高门店的销售额。可以说,这就像是一个零售样板间,任何零售企业都可以把它当成样板房移植到自家零售门店之中。

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