现阶段,随着经济的快速发展,社会分工日益明显;流通环节在供应链中起的连接作用也越发重要;再加上互联网时代的到来,人们的消费方式发生着巨大变化,传统流通手段已跟不上社会发展。药企要发展需借助新技术的力量,形成“互联网+药品流通”新兴业态,实现线上线下融合发展,通过整合分销、直销、物流、营销以及数据处理等功能于一体的服务体系,构建完整的B2B电商平台;
智慧新流通通过构建B2B电商平台,建立终端平台直销渠道,拓展销售网点布局,扩大终端市场覆盖率、以客户为中心,让不同渠道的上下游客户统一在平台上采购;同时收集客户数据,实现基于大数据全生命周期的管理、服务和营销。另外,整合各方有利资源或寻求合作、向上下游客户提供增值服务、针对所能提供的服务,建设信息化系统,使管理分析数字化、决策智能化。并通过B2B建立一体化、协同化业务流程同时全程精细管控,无缝衔接各个业务,以此打通供应链各个环节,最大限度降低经营成本,提升经营效率。
智慧新流通赋能智慧新零售,通过互联网技术,从管理、营销、服务三大维度重购人货场。并帮助国药云商(上线两月,在线交易破2000万)、国控浙江(支持全省多个商业子公司在线交易)、国控互联互通交易平台(支持全省多个商业子公司入驻分销、调拨、交易)等200+企业成功升级转型。
以会员为核心,构建线上线下一体化的服务体系!
顾客进店时,人脸识别技术精准识别身份,同时结合华为AI进行精准分析并把会员信息发送给店员,店员了解信息后及时跟进及服务;除此之外智慧新零售还为顾客提供一系列智能化的专业服务,包括线上用药提醒及跟踪、康复回访、用药咨询、药品禁忌、关联用药、慢病管理、保健预防等等,由传统的单一服务模式向线上智能化服务和一对一服务转变,在方便顾客的同时提高店员的专业性,增强粘度。
经营管理精细化,高效率、低风险、高可靠!
智慧新零售支持远程巡店,巡店员在实时掌握门店动态的同时可提升工作效率、节省巡店成本;企业管理者可通过系统“门店360º分析”实时了解门店经营现状与问题再根据门店不同状况分门别类,制定不同任务。除此之外智慧新零售支持员工在线培训、导购管理、会员消费洞察、品种销售分析、库存缺货分析及经营分析等在提升工作效率的同时让服务专业化、精细化、可视化。
利用大数据分析,为经营把脉!
在会员方面,智慧新零售通过细分客户群体建立标签,分析大数据洞察会员并结合系统策略与工具触达用户从而让会员存留于强复购期;在经营方面,利用数字化技术和手段,收集并分析会员的消费行为,制定定向精准营销策略,在各个渠道上进行市场营销,与消费者互动,吸引和聚集潜在顾客群体,促成分享和口碑传播,最终提升销售机会的转化率和客户忠诚度。