新零售的概念自马云起，已发展成为当下最火热的投资项目之一。面对新零售的定义，也许仍有不同的说法。

阿里讲“新零售”，京东叫“无界零售”，苏宁、腾讯说“智慧零售”，网易叫“新消费“，但不管这些说法如何不同，都展现了零售业态正在迎来变革的事实。

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零售业态的变迁与消费者息息相关

不管国内外，零售业态一直在发生变化。从个人零售到商场零售，从商场零售到线上零售，从线上零售到新零售，从新零售到社区新零售...

零售业态的变迁一直在持续。每一种零售业态只有与时代环境和需求相契合，才能真正存活下来。

其实，每一种零售业态的变化，都离不开社会环境，离不开人的消费需求的变化。消费者往哪里走，哪里就是商机和风口。

新零售以及更完善的社区新零售，能够成为当下的风口，绝不仅仅是因为新奇的概念。任何一种新型商业模式的出现，都必然由社会需求所孕育。

近些年，科技发展日新月异，网络化、物联网、人工智能、AI、VI等技术的创新或升级，影响了整个商业的链条，从供给到输送，再到消费者，整个链条已经产生改变。

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早期单纯的线下销售模式，被电子商务严重冲击，而电子商务发展到一定阶段，又同样陷入了瓶颈。单纯线上销售的优势，在面对追求个性化、多元化和追求便利性和体验化的消费者面前，已经逐渐失去。

这种新的购物需求和心理，是单纯的线下店或线上店不能满足的。线下店因距离限制的因素，能够产生的交易有限，无法对店面进行范围拓展。而单纯的线上交易，又无法真正满足消费者的购物体验需求。

线上和线下，如同人的两只脚，两种销售模式都只代表其中的一只，缺乏另外一只脚的支撑，只能跛足前行。

 

电子商务的疲态已经显现

新零售的本质是通过线上与线下的融合，结合现代化的物流优势，充分满足消费者当下购物需求的。

现在很多人依然在强调线上店的优势，而忽略线下门店，这种观点当然有一定的道理。但这种思维却忽略了事实：电子商务的快速发展期已经过去，当下的电子商务增长缓慢，难以寻找更大的空间。

同时，单纯的线上店确实能够给予客户以便利，或许还有价格上的优势，但在网上海量的信息当中，产品的优势是难以彰显的。

再者，如今的消费者对消费体验非常看重，而电子商务在满足消费者体验的需求时明显是虚弱的。

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因此，在单纯的线下或线上店模式都难以实现发展的情况下，新零售的出现顺理成章。

线上与线下结合，能够充分实现线下和线上的优势。可以毫不客气地说，只开设线上店，或者开设线上店而对线下店不闻不问的朋友，应该也正在感受到线上店的疲态。

没有成长的模式，注定不会持续。况且，没有线上与线下的结合，也提不上是新零售。

 

新零售是满足消费者需求的零售业态

说到底，不管是“旧零售”还是“新零售”，其根本目标在于依据社会环境的变化，依据消费者购物需求及心理的变化，进行调整、升级和融合。

新零售是对消费场景的改变，是对人—货—场的全方位变革。这样的变革不是心血来潮，而是根据整个消费生态环境的改变而进行的适应和引导。

在新零售基础上发展出来的社区新零售是更体现潜力和实践性的零售业态。

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“万物得其本者生，百事得其道者成”，零售业态的本与道其实一直未变，变化的只是消费产品和手段，以及一些细枝末节。

消费者始终是零售业态变迁的主导者。真正满足消费者的购物需求和心理的零售业态，就是最好的形式。

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在当下消费者个性化、多元化、追求便利性及体验感的消费需求和心理的引导下，新零售的出现是一种必然，而更深化的社区新零售蕴含着更大的能量。

对于忽视线下门店，忽视消费者体验需求的零售业者来说，必然会在经营中遇到瓶颈。或许现在已经遇到瓶颈了。

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