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新零售时代,传统药房有效提高门店客流量
发表日期:2019-04-24 10:53   文章编辑:adminsp    浏览次数:
 
来源 :乐商软件 

随着互联网的发展,我们可以清晰感觉到我们药房客流量明显下降了。很多门店可能会发现在举办活动时,一般的价格优惠已经无法打动客户,门店客流量越来越少。这是为什么呢?

 

近几年,随着互联网医药平台与自营B2C平台的兴起,人们的消费方式发生了重大变化,我们门店的资源很多被线上平台带走了;其次,客户流动性是比较大的,而我们没有主动联系客户的工具,门店缺乏客户管理系统,因此没办法去触及及管理我们的会员,无法与会员产生互动,用户往往是哪里方便就在哪里购买,粘性差。而且我们门店的店员也没有自主提升的意识,不会主动去总结与学习专业知识,当然也不会主动去帮助门店解决问题,主人翁思想不足。面对这些情况,我们药房该怎么做,才能解决这些问题?

 

自营平台

要想解决目前存在的问题,我们药房必须要有客户管理系统与平台;现阶段,用户的消费方式已发生变化,很多药房虽然有在美团、饿了么这些大流量平台挂名,但都是伪O2O,用户根本无法在线上平台购买商品;我们药房如果还是以90年代的经营模式来面对互联网浪潮,那么结果不言而喻。那自营平台到底有什么优势呢?通过自营平台,用户可自由选择在线上还是在线下进行下单,无时间与地域限制,这为用户提供很大的便捷;而且企业的各个业务无缝隙对接在一起,我们药房可直接在后台查看门店的经营情况、商品情况、用户情况等,发现问题时,可根据实际情况寻找最佳解决方案及时解决问题,这大大降低了门店的经营成本、提高了工作效率。

新零售时代,传统药房有效提高门店客流量

 

店员激励

门店客流量是企业提高销售额的基础,因此我们要把会员重视起来。

对于新会员,我们门店可以设置一个拉新的激励,店员每拉到一个会员,就可以给店员一部分的激励跟现金的奖励,店员就有了引流和推广的动力,那么门店只要能够拉到更多的会员,我们就能保证整体进店的客户量,整体的销售额就一定会有大幅度的提升。

对于老会员,我们可以让员工参加到我们门店的运营与管理,让店员能够参与到门店的利润分成与分红,以此激励店员主动去触及客户,刺激我们的老客户再次购买商品;培养用户的习惯,我们要给客户养成心智,他们要买药的话就会认定我们的门店来购买药品

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提高粘度

大家都知道,要获取一个客户的成本要远远高于挽留一个客户,所以我们在获取新客户的同时、要对老客户进行维护,特别是对于那些已经处于睡眠期、流失期的客户,要想方设法去联系他们,在他们的面前刷存在感。在日常经营期间,我们可以借助新零售工具给客户推送疾病预防类信息,同时,我们药房除了客户到店购药时给客户提供购药指导服务外,在客户离店后,我们还可以给客户推送药品使用及禁忌说明、用药提醒以及康复回访这些;以此在日常生活中潜移默化的影响用户,提高用户粘度。

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标签:新零售,药房,自营平台,锐点科技    
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