来源 | 聚福财经

在互联网发展极为迅速的时代，“新零售”已成当下经济的新宠儿，线下便利店的发展已然提升至一个新高度。先有阿里的无人超市引发各界驻足评论，后有盒马生鲜、良品铺子相继上路，而苏宁自成一派，以苏宁小店作为线下新零售的扩张载体。

截止到3月18日，苏宁小店的第5000家店铺在成都开业。目前，苏宁小店已经在全国71个城市覆盖，进入了25000个社区，辐射到7500万用户。从18年年初开始，苏宁小店就以每天7家的速度在扩张，后续的几个月，这个数字已经提升到了每天30家。

苏宁小店不仅仅是线下店这么简单，是苏宁在新零售战略下的产物，是智慧零售的新物种，在新零售风向下才能看清其真正的核心价值。

   
融合线上的线下店

苏宁小店本身是一个有限的空间，但背后的运营空间是无限的。苏宁零售总裁卞农表示苏宁小店是线上与线下相结合的，在苏宁小店未来的线上与线下的占比可以达到2比1，甚至更多。以后大部分的交易通过线上下单，线下快速配送来完成。所以，苏宁小店线上与线下融合的方式，让客户体验多重消费模式，可以选择10分钟进店消费，也可以网上下单半小时送达。

苏宁小店有着传统线下店不具备的供应链体系，将店内品种的局限性打破，为客户带来全新的服务、体验。比如，在社区店，店内生鲜水果丞主要占比，日配熟食占四分之一，主要满足家庭购买新鲜蔬果的需求；而在CBD园区、大流量站点，日配熟食成主要供应商品，水果、热饮也会满足供应。

供应链上有着优势的同时，用户的意见采集也更加便捷，最好获取用户的真实需求。苏宁可以通过分析大数据，将消费者的需求反馈至上一级，将精选出的个性化产产品推送到所对应的门店。

盈利之外的目标

2018年，苏宁小店新开4000家店面，增长速度令人咂舌。显然，苏宁小店目前是在新零售上抢占先机。盈利的问题并没有放在首位考虑，更多的是在探索新的购物模式。智慧零售依托于线下，脱胎换骨的变化之后，才会比传统的线下店有更好的利益效果。苏宁依靠苏宁的平台，在成本控制、运转效率、购物体验上远优于传统线下店。苏宁小店的目标不仅仅在于盈利。

目前，苏宁今年计划在全国建设上千个前置仓，1个前置仓可以辐射15个苏宁小店，为店内提供物流配送、商品储存等服务。苏宁小店与前置仓两架马车并驾齐驱的运行模式，让消费者的线上购物体验登上了新的台阶。除此之外，苏宁小店在今年一月发布苏小团APP，开始着力于社区拼购。社区团长通过群聊发布各种优惠商品信息，进一步吸引客户进店或线上购买。社区拼购主要是为了开发更多的潜在用户，通过低成本的运作收获更多的流量。一方面提升用户粘性的同时，另一方面让苏宁小店的新客户以及回头率更快增长。

行业的困难与挑战

首先，租金是便利店一笔巨大支出，新零售最近两年才兴起，想要成为优秀的引流入口，必要选择优秀的店铺，但租金势必会进一步被抬高；其次是人工成本的上升；第三，竞争国内已有的国外便利店，例如“7-ELEVEn”，在北京已开店面达到200多家，在上海也有了100多家店面，而且大多集中在CBD。行业间已经产生了竞争。各行各业都有竞争，从过去线下的经营方式到现在的新零售，这无疑是一个突破，在《新零售：线上+线下+物流》中就有介绍，还可以了解传统零售在新零售路上的改变。

苏宁构建的是一个庞大的智慧零售系统，每一个苏宁小店作为一个小单元，就像是身体的毛细血管，它能够更深入的进入每个细小的角落。它能够打通社区用户与便利店的最后一公里，与传统的电器类产品相比，用户对生鲜、熟食、日用品的粘性更高，这也让苏宁小店可以全方面的包裹消费者。苏宁小店作为线下门店，是苏宁智慧零售的重要组成。可以说，苏宁小店是个搅局者，它搅乱巨大的社区网络、CBD等各种流量充沛的场所。搅乱当前秩序，让搅乱的市场顺着自己的方向继续流动。从创新层面来说，苏宁小店已经将行业的风吹向自己，自己本身还可以承载更多的风口。从消费者的层面来看，解决社区最后一公里是紧贴消费者的方式，只有抓住消费者消费思维，才是新零售风口的新方向。

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