2月27日，央视《新闻联播》播出专题片《苏宁：“智慧” 零售助推企业转型升级》，以一个零售营销案例展现了苏宁成立29年来在中国零售行业群雄逐鹿的征程。从全国连锁线下扩张，到向互联网转型，提出O2O融合发展战略，落地智慧零售，正如苏宁掌门人张近东所说的：“苏宁实现了线上线下的融合发展，跃入新的成长阶段。”

毫无疑问，在新的成长阶段里，掌握大数据、云计算等高科技武器，使苏宁的发展如虎添翼。

 

看似“冒险”的豪言如今已落地生根

2009年，苏宁已是全国最大的连锁企业，张近东却在此时发出“要成为一家高科技公司”的宣言。

“我们必须‘上网’，没有商量余地。”在张近东看来，面对互联网大潮，顺应时代趋势的转型是任何一家企业都逃脱不了的宿命。紧接着，苏宁易购上线，成为苏宁转型发展的里程碑。

深谙商业之道的张近东在2013年开始对未来的零售业做出判断。“互联网本质上是一种工具，不可能完全取代实体，未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，而一定是要线上线下完美融合的O2O模式。”

在外界的质疑声中，张近东在互联网转型道路上走得格外坚定。

有着十多年IT信息化积累的苏宁，面对互联网转型时并不犯怵。作为隐藏在后台的信息化力量，当时已具有强大的IT组织体系和文化，并形成了4000多名信息技术人员的规模，建成一张集数据、语音、视频、监控为一体的实时智能的网络系统，自主开发了涵盖运营、管理、服务的10大类120多个应用模块和子系统。

借助高科技力量，这十年来苏宁不断创新业态模式，通过布局“两大两小多专”的业态产品族群，打造全场景的零售生活方式体验。在苏宁2018年新开的8000多家门店中，两个“新物种”产生了现象级的爆发效应：面向居民社区的苏宁小店全年开业4000多家；面向县镇市场的零售云店新开2000多家。

“脱胎换骨”转型延伸到科技研发团队

“每一次转型都是一次脱胎换骨。”这是张近东多次在公开场合提到的一句话。

为了进一步吸纳全球顶级的技术科研人才，张近东把触角伸到技术前沿阵地，构建苏宁智慧零售“最强大脑”。到2018年底，苏宁科技研发团队超过万人，已分布于包括南京、北京、上海、武汉、美国硅谷在内的全球五大研发中心。

经过10年的互联网转型，苏宁已在行业中率先实现线上线下多渠道融合，并始终保持高效并进。2017年，张近东提出“从互联网向物联网、人工智能升级”的智慧零售概念，并将2018年定位为“大开发元年”。

 

按照张近东的说法，苏宁的智慧零售是运用云计算、大数据、物联网等前沿技术,构建商品、用户、支付等零售要素的数字化,将采购、销售、服务等流程智能化,以更高的效率和更好的体验为用户提供商品和服务。

据了解，2019年，苏宁将强化零售核心能力模块化、产品化、技术化和规则化，利用AI技术全面打造支撑智慧零售持续发展的大中台体系，即“智慧零售CPU”，加速实现智慧零售能力的快速输出和落地。

从一家不足200平米的小门店到国内领先的智慧零售企业，苏宁不但实现了自身的转型升级，同时也推动了行业发展和消费升级。张近东表示，未来苏宁还会依靠科技驱动，加大向行业和社会输出智慧零售的核心能力，助力全社会的高质量发展。

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